中韬华益财税集团以“专业创造价值，助推客户实现更大的经营成功”为使命，为进一步强化专业交付，打造极致的服务体验，提升系统的经营能力，为此，2024年2月26日-27日，中韬华益商学院举办的《体验创值画布™》培训班在重庆隆重举办。来自中韬华益财税集团各成员所的核心代表80余人参加了此次培训。

    中韬华益商学院邀请到高级客户服务管理专家、服务营销实战专家——李方老师，作为这次培训的主讲嘉宾。

    体验经济时代，税务师事务所真正的竞争力不是产品，而是可以被客户感知体验的触点，这意味着只有绝佳体验+经典的产品组合才能真正做到吸引客户，留住客户。

    课程中，李方老师与学员们一起体验创值之旅，将客户体验进行深度剖析，现场产出行业客户需求分析、服务策略指南、客户体验旅程全景图、体验旅程图关键时刻优化方案等学习成果！

    集团总裁易坤山在开班式上讲话表示，中韬华益将2024年做为全面提升客户服务体验的开局之年，要求全体学员，一是提升认识；二是加强学习，务求学深悟透，要通过学习来重新审视我们的服务产品、服务团队、服务能力、服务方法、管理支撑等众多方面存在的不足；三是狠抓落实，集团要成立工作专班，各子公司将成立服务提升领导小组，要将服务体验提升列入集团2024年度执业检查计划，确保政策的落地与效果。